Perguntas mais frequentes

Não, trabalhamos apenas através da web. Para ver os produtos de cerâmica pode pedir uma amostra dos azulejos em que está interessado. Não terá de pagar nada por estas amostras, apenas os custos de envio (12 € se o pacote de amostras não pesar mais de 5 kg, o que é o habitual).

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Atenção: durante o mês de agosto ou durante o período de Natal, os prazos são prazos de prazos de entrega são frequentemente alargados.

Em todo o caso, o prazo de entrega é sempre indicado na página de cada produto. página do produto.

Naturalmente, pode pedir amostras de qualquer um dos nossos azulejos, de tantos modelos tantos modelos quantos precisar. Tem mais informações aqui.

As amostras são gratuitas e só terá de pagar os custos de envio (12 euros). Se o pacote de amostras não não pesar mais de 5 kg, o que é habitual). À medida que for adicionando amostras ao seu carrinho de compras, este será a atualizar o peso da sua encomenda será atualizado.

No caso dos azulejos de pequeno formato, as amostras devem ser de peças inteiras. Para os modelos de grande formato formato, as amostras que enviaremos serão de um pedaço de azulejo, de tamanho suficiente para que possa apreciar a cor, o brilho, a textura e outras características do produto. Não podemos enviar amostras de torneiras.

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Em todo o caso, o prazo de entrega é sempre indicado na página de cada produto.

Sim, muitos dos nossos revestimentos para pavimentos de grande formato são rectificados. Ver verá indicado na nas características do produto.

Normalmente, recomendamos uma junta mínima de 2 mm entre os azulejos. azulejos. No entanto, pode No entanto, pode consultar a recomendação para cada produto no seu Guia de Instalação.

Somos especializados em azulejos de pequeno formato. Dentro dentro deste tipo de azulejos, na nossa loja online encontrará a mais ampla gama de acabamentos: brilhante, mate, acetinado, crepitação, relevo, tipo metro, com ou sem decorados ou não decorados, com ou sem decoração, com aspeto artesanal, porcelana ou corpo branco. ... as opções são quase infinitas!

Além disso, também oferecemos uma vasta gama de pavimentos de grande formato em grés porcelânico de grande formato grés porcelânico: com aspeto mármore, pedra, cimento, madeira, rectificado ou não, antiderrapante ou não ...

Normalmente, recomendamos que encomende pelo menos mais 10% da superfície a ser revestida. revestimento. Durante a instalação, terá sempre de cortar peças (para as juntas, para os orifícios para os os furos para os tubos tubos, etc.), para que a quantidade de azulejos utilizados seja sempre etc.), de modo a que a quantidade de azulejos utilizados seja sempre superior ao número de azulejos teoricamente necessários. teoricamente necessário. Além disso, no final da instalação, é altamente altamente altamente altamente altamente recomendado que se deixe pelo menos uma caixa de cada azulejo. pelo menos uma caixa de cada modelo. É muito comum que, com o passar do tempo, tenhamos de efetuar alguma reparação (por uma fuga, por exemplo) ou (devido a uma fuga, por exemplo) ou ou uma pequena remodelação. Nestes casos, se não tivermos esse material de reserva, não poderemos substituir a(s) peça(s) necessária(s), e passamos de ter uma cozinha ou casa de banho bonita para um grande problema (ter em conta (ter em conta que a cerâmica é um produto natural, pelo que a tonalidade das peças de uma de uma produção para outra outra muda ligeiramente e, por vezes, mesmo ao longo dos anos, o modelo foi descontinuado pela foi descontinuado pelo pelo fabricante, pelo que nem sequer é possível encontrá-lo no mercado).

Sim, muitos dos modelos de pavimentos de grande formato estão disponíveis numa têm uma versão anti-derrapante. versão anti-derrapante. Pode encontrá-las utilizando o Filtro Avançado, na secção "Características".

Como pode ver, dispomos de dois tipos de produtos produtos antiderrapantes, sendo o tipo R11C o mais mais antiderrapante (apenas recomendado apenas para zonas com elevado grau de escorregamento, uma vez que a sua manutenção e limpeza manutenção e limpeza requerem mais atenção). cuidado).

Estamos disponíveis através de vários canais:

• Por correio eletrónico:nais@nais.es#
• Por telefone: 964800095
• Por WhatsApp: 618371992#.
• No próprio sítio Web, através do chat (balão pop-up no canto inferior direito do canto inferior direito)
• No Instagram:@nais.es
• No Facebook:naisazulejos

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Será muito fácil para si manter os nossos azulejos como no primeiro dia. Tudo o que precisa de fazer é lavá-los periodicamente com água ou com uma solução diluída de um detergente habitual.

Para mais pormenores, consulte o Guia de Instalação e Manutenção de cada modelo. Guia de Manutenção para cada um dos modelos.

O IVA está sempre incluído nos preços. preços.

Os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 150 euros. Para encomendas inferiores, dependem do destino e do peso da encomenda. peso da encomenda. Estes custos são calculados no processo processo de check-out, quando nos informa do endereço de entrega da encomenda. Da mesma forma, depois de nos ter informado a endereço, são recalculados se o utilizador acrescentar ou retirar produtos. produtos.

Pode pagar com cartão, por PayPal, utilizando Bizum, efectuando um pagamento em prestações com Sequra ou por transferência bancária. Em caso de pagamento por transferência bancária, tenha em atenção que a encomenda não será Tenha em atenção que a encomenda só será processada quando recebermos o seu a encomenda só será processada quando recebermos o pagamento ou, pelo menos, o comprovativo da transferência. transferência. Por este motivo, se pretender acelerar o processo, assim que efetuar o pagamento, envie-nos o comprovativo de pagamento por correio eletrónico paranais@nais.es#

Os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 150 euros. Para encomendas inferiores, dependem do destino e do peso da encomenda. Estes custos são calculados durante o processo de check-out, quando nos informa da morada de envio da sua encomenda. endereço de envio da encomenda. Da mesma forma, uma vez que tenha endereço, são recalculados se acrescentar ou retirar produtos. se acrescentar ou retirar produtos.

Naturalmente, sem qualquer até 14 dias após a compra. Escreva-nos um e-mail anais@nais.es# para podermos gerir o retorno.

Por favor, note que:

• Só pagaremos o custo dos produtos, não os custos de envio.
• Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original embalagem embalagem original.
• Efectuaremos o pagamento assim que recebermos os produtos no nosso armazém. produtos no nosso armazém. Nós pagamos os custos de transporte dos produtos são calculados em função da distância e do peso da e do peso da encomenda, e são normalmente mais elevados do que os custos de transporte do envio original.

Não, as encomendas são sempre são sempre entregues na rua. Quando se trata de quando encomendar amostras, como é que sei quantos azulejos cabem em 5 kg?

Dependerá do formato das peças (quanto maiores forem, mais pesadas obviamente, mais pesadas são) e o tipo de tipo de material (a porcelana, sendo mais compacta, pesa mais do que o corpo branco). do que o corpo branco).

À medida que adiciona amostras à medida que adiciona amostras ao seu carrinho, o peso o peso da sua encomenda encomenda.

Para vossa referência, um pedaço de 7,5x15 cm de um pedaço de massa branca de 7,5x15 cm pesa cerca de massa branca pesa cerca de 150 g, e um azulejo de porcelana de 20x20 cm de porcelana pesa cerca de 770 g.

Todos os azulejos azulejos de pequeno formato do nosso catálogo são fabricados em Espanha, e todos os azulejos de grande formato em Itália. Ou seja, nos dois centros centros cerâmicos mais prestigiados, com o melhor o melhor design e a melhor design e qualidade do mundo.

Em geral só enviamos encomendas para Espanha continental e Ilhas Baleares, mas por favor contacte-nos contacte-nos e nós estudaremos as suas necessidades para apresentar-lhe uma proposta.

Não, só só enviamos encomendas para Espanha.

Sim, todos os nossos produtos produtos de chão, tanto de pequeno como de pequeno e grande formato grande formato, são feitos de porcelana grés porcelânico.

Sim, contacte-nos nós e nós informá-lo-emos em pormenor sobre as nossas condições para profissionais do mundo da da construção e da renovação.